贴两段旧回复，比列一堆规则好用
写客服回复时，一位用户先列规则，输出能用但发僵。后来改成贴两段自己以前的回复让模型照着写，第一次就接近手写。跟帖补了一个坑：例子会连细节一起抄。
在 r/PromptEngineering 里，用户 loudgravel77 讲了一个很小的实验：写密码重置回复。
他先花时间列规则：短，不要道歉三次，一行一个步骤。模型照着写，输出没问题，但读起来发僵。
后来他换了个做法，直接贴两段自己以前写过的回复，然后说：下一条照这些写。第一次生成就接近他平时会打出来的话。他的判断是，规则给了模型要遵守的东西，例子给了它要匹配的语气。发送前还是会改一两个词。
现在他存了三段样例回复在笔记里，开新对话就贴进去。
跟帖里 flonnil 回了句 welcome to 2023，带点调侃。另一个用户 According-Stable4487 说，自己做印刷品图片提示词时也遇到过：规则让结果正确但平，两个填好的例子把“声音”带出来了。
他补了一个坑：样例笔记留久了，模型会连样例里的具体内容一起抄，不只学语气。如果两个例子都是密码重置，下一条退款回复就可能悄悄借用重置邮件的措辞，或者同一个结尾署名。
他的处理办法是：
- 选三段样例，主题不同，语气一致。比如一段短回复，一段带步骤，一段是在说不行。
- 在样例上方写一行：匹配语气和长度，不要匹配措辞。
- 样例后面保留两三条硬规则，比如“最多道歉一次”。例子不会强制限制，只会暗示。
- 测试方法也简单：新回复里如果出现样例中的原句，说明样例离当前主题太近。
loudgravel77 回帖说，自己的三段都是重置邮件，这解释了为什么会借用到同一个署名。他准备换一段“拒绝”回复进去。
发布时间: 2026-11-11 09:53